Politique de remboursement
Nous mettons un point d’honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, afin d’assurer une gestion efficace de nos commandes, nous n’acceptons aucun retour ni remboursement, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande.
Cas de retour accepté :
Si vous recevez un article incorrect en raison d’une erreur de notre équipe, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter à l’adresse mail behmabeauty@gmail.com ou grâce à notre formulaire de contact en fournissant les détails de l’erreur ainsi qu’une preuve (photos du produit reçu).
Procédure de retour :
• Après validation de l’erreur par notre service client, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
• Les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.
• Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Remboursement ou échange :
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement intégral selon votre préférence.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.